Дожим клиентов в Telegram

Дожим в Telegram — это работа с людьми, которые уже ответили на рассылку: вовремя ответить, снять вопрос и довести до следующего шага. В First Touch такие диалоги собраны в одном списке вместе с перепиской.

После рассылки важно не потерять ответы. В кабинете видно, кто ответил, что спросил клиент и где нужен менеджер.

Коротко

Раздел «Диалоги» показывает, где клиент ждёт ответа.
В задачах есть кнопка «Ответить неотвеченным».
Менеджер видит всю историю переписки с клиентом.
Опция «Повторные сообщения»: одно напоминание через 2–3 дня тем, кто не ответил.

Обновлено: 25 октября 2026

Войти через Telegram Как работает сервис

Подробнее

Диалоги без ответа

Список помогает не пропустить человека, который уже отреагировал на сообщение.

Краткая сводка

По задаче можно быстро понять, что произошло: отправки, ответы, ошибки и текущий статус.

История перед глазами

Менеджер открывает переписку и продолжает разговор без повторных вопросов.

Параметры

Как включить	Галочка «Повторные сообщения» при создании задачи
Напоминаний не ответившим	Одно на диалог
Когда	Через 2–3 дня после первого сообщения
Кому	Половине не ответивших; вторая половина — контроль
Время отправки	С 09:00, в окне отправки задачи
Лимит	До 10 напоминаний в день на аккаунт
Если клиент просил написать позже	Сообщение уходит, когда наступит срок, в окне задачи

Ограничения и риски

«Повторные сообщения» — тестовая опция задачи, по умолчанию выключена.
Напоминание получает половина не ответивших; вторая половина — контрольная группа без напоминаний.
Напоминание «без ответа» уходит только тем, кто ничего не написал в ответ; с ответившими разговор продолжает бот или менеджер.
Напоминание не уходит, пока аккаунт на паузе после PeerFlood, ждёт проверки SpamBot, заморожен или проходит прогрев.
Текст напоминания пишет ИИ по инструкции задачи. Если текст не получен, напоминание пропускается — шаблон не подставляется.

Вопросы и ответы

Бот сам закрывает сделку?

Нет. Он помогает с первым контактом и квалификацией. Продажу закрывает менеджер.

Можно ли отвечать вручную?

Да. Менеджер видит диалог и может подключиться, когда нужен человеческий ответ.

Как не пропустить ответ клиента?

Откройте раздел «Диалоги»: там собраны переписки, в которых клиент ждёт ответа.

Сохраняется ли переписка после остановки задачи?

Да. Остановка задачи не удаляет историю сообщений.

Напоминает ли бот тем, кто не ответил?

Да, если при создании задачи включить «Повторные сообщения» (тест). Через 2–3 дня после первого сообщения бот пишет одно напоминание половине не ответивших. Вторая половина остаётся без напоминания, чтобы сравнить, сколько людей ответило в каждой группе.