Обработка лидов после рекламы

Обработка лидов после рекламы — это первый контакт с людьми, которые откликнулись на объявление и оставили Telegram. First Touch не размещает рекламу: он помогает написать этим людям и уточнить их запрос.

Если у вас есть Telegram-контакты людей, откликнувшихся на рекламу, загрузите их в отдельную задачу. Бот уточнит запрос по вашему сценарию. Саму рекламу — Telegram Ads, посевы или Директ — запускают на рекламных площадках: First Touch начинает работу, когда контакты уже есть.

Коротко

Для новых заявок создайте отдельную задачу.
Бот задаёт вопросы, нужные менеджеру перед звонком.
Менеджер читает, что клиенту уже предложили и что он ответил.

Обновлено: 26 октября 2026

Войти через Telegram Как работает сервис

Подробнее

Отдельная база

Не смешивайте новые заявки с другими получателями: создайте для них свою задачу.

Уточнение запроса

Задайте вопросы, ответы на которые нужны менеджеру перед звонком или расчётом.

Переписка для менеджера

В кабинете можно прочитать, что клиенту уже предложили и что он ответил.

Параметры

Откуда контакты	Telegram-контакты, которые вы получили после рекламы, — по одному на строку в поле «База получателей»
Первое сообщение	В часы отправки задачи («Отправлять с» и «Отправлять до»), с паузой между сообщениями
Ответ на сообщение клиента	Бот ждёт 20 секунд тишины в переписке; если клиент пишет серией, отвечает не позже чем через 90 секунд после первого сообщения серии, плюс время на генерацию ответа
Лимит новых диалогов	Задаёте вы, на каждый аккаунт в день; у нового аккаунта в первые дни — до 3 в сутки
Вопросы бота	Обычно 3–5: задача, объём, сроки, бюджет или город
Реклама	Не размещается: Telegram Ads, посевы и Директ запускаются на рекламных площадках

Ограничения и риски

Первое сообщение новым контактам уходит не сразу после загрузки, а в часы отправки задачи, с паузой между сообщениями и в пределах дневного лимита каждого аккаунта. У только что подключённого аккаунта в первые дни — до 3 новых диалогов в сутки.
Нужен Telegram-контакт человека: заявки только с телефоном или почтой, группы, каналы и несуществующие @username не подходят.
Если Telegram отвечает аккаунту PeerFlood, аккаунт минимум на 30 минут и до проверки через @SpamBot не начинает новые диалоги; ответы тем, кто уже написал, продолжаются.
First Touch не размещает рекламу, не обходит ограничения Telegram и не гарантирует, что человек ответит.

Вопросы и ответы

First Touch размещает рекламу?

Нет. Он работает с контактами и перепиской в Telegram, а не с размещением объявлений.

Как добавить контакты после рекламы?

Скопируйте Telegram-контакты в поле «База получателей» при создании задачи.

Когда бот напишет новым контактам?

В пределах часов отправки, паузы и дневного лимита задачи.

Подойдут ли заявки без Telegram?

Нет. Чтобы написать человеку, нужен его Telegram-контакт.

Почему важна скорость ответа?

Заявка быстро остывает: по исследованию Harvard Business Review «The Short Life of Online Sales Leads» (Oldroyd, McElheran, Elkington, 2011) большинство компаний отвечают на онлайн-заявки слишком медленно. В First Touch бот отвечает человеку, который уже написал, через 20 секунд тишины в переписке, а первое сообщение уходит в часы отправки задачи.