Тексты и подготовка
Чат-ассистенты помогают написать письмо, скрипт или ответ на возражение. Отправляет и ведёт разговор по-прежнему менеджер.
ИИ в продажах: первое касание и квалификация
ИИ в продажах — это нейросети, которые берут на себя часть работы продавца: пишут тексты, ведут первую переписку, отвечают на типовые вопросы, разбирают звонки и подсказывают следующий шаг. First Touch закрывает одну из этих задач — первое касание и квалификацию клиентов в Telegram.
ИИ не заменяет отдел продаж целиком, а снимает с него отдельные задачи. Ниже — какие задачи берут на себя нейросети, где нужен человек и как выбрать между ИИ-агентом, ассистентом и аутсорсом.
Коротко
- ИИ в продажах — набор задач, а не одна программа.
- First Touch отвечает за первое касание и квалификацию в Telegram.
- Переговоры и сделку ведёт менеджер.
- ИИ может ошибаться: ответы проверяют до запуска и читают в диалогах.
Обновлено:
Подробнее
Звонки и CRM
Отдельные сервисы расшифровывают звонки, проверяют работу по скрипту и заполняют карточки клиентов. First Touch этого не делает.
ИИ-агент для первого касания
Пишет клиентам, отвечает на вопросы о продукте и задаёт квалифицирующие вопросы. Так работает First Touch: в Telegram, с ваших подключённых аккаунтов.
Аутсорс продаж
Подрядчик выделяет людей, которые звонят и пишут от вашего имени. Подходит, если не хватает людей, а не инструмента.
Что остаётся человеку
Переговоры, цена, договор и решение о следующем шаге. Бот передаёт менеджеру переписку с ответами клиента.
С чего начать
Одна задача и одна аудитория: настройте бота, проверьте ответы кнопкой «Протестировать» и запустите рассылку на небольшой группе контактов.
Вопросы и ответы
Может ли ИИ заменить менеджера по продажам?
Полностью — нет. ИИ-бот снимает рутину первого контакта: пишет, отвечает на типовые вопросы, собирает ответы. Переговоры, цену и сделку ведёт человек.
Что такое AI SDR?
Так называют ИИ-агента, который делает работу SDR — сотрудника, отвечающего за первый контакт с потенциальными клиентами: написать, выяснить интерес и передать продавцу. First Touch делает такую работу в Telegram по вашей базе.
ИИ-агент или аутсорс отдела продаж?
Аутсорс — люди подрядчика, которые работают от вашего имени по договору. ИИ-агент — инструмент: сценарий, базу и тон задаёт ваша команда, и она же видит каждый диалог. Их можно сочетать.
Какие данные нужны ИИ-боту?
Описание продукта, условия, ответы на частые вопросы, правила — о чём не говорить и когда звать менеджера — и вопросы для клиента. Чего нет в описании, бот знать не будет: такие вопросы лучше оставить менеджеру.
Как понять, что бот работает хорошо?
Читайте диалоги: кто ответил, что спросил и где разговор оборвался. В «Сводке» есть блок «Исходы возражений» — что произошло после вопросов и сомнений клиентов.
Какая нейросеть подходит для продаж?
Под задачу. Для писем, скриптов и ответов на возражения — чат-ассистент. Для звонков — сервисы, которые их расшифровывают и проверяют по скрипту. Для первой переписки с клиентами в Telegram — ИИ-агент, который пишет в личные сообщения. First Touch относится к последней группе.
Читайте также
Остались вопросы?
Напишите менеджеру в Telegram