Канал
Публикации для подписчиков: новости, полезные материалы, предложения. Основа, к которой ведут остальные инструменты. First Touch посты не публикует.
Мессенджер-маркетинг в Telegram
Мессенджер-маркетинг — это продвижение и продажи через мессенджеры: каналы и чаты, боты, реклама и личная переписка с клиентами. В Telegram First Touch закрывает часть этой работы: личные сообщения по вашей базе с подключённых аккаунтов, ответы ИИ-бота, инвайтинг в чат или канал и отметки в Stories.
В мессенджере сообщение читают рядом с перепиской с близкими, поэтому решает не охват, а уместность. Ниже — инструменты Telegram-маркетинга, зачем нужен каждый и что из них есть в First Touch.
Коротко
- Инструменты: канал, чат, бот, реклама, Stories и личные сообщения.
- Обычный Telegram-бот не может написать человеку первым.
- First Touch пишет первым с ваших подключённых аккаунтов.
- Рекламу и посты в канале First Touch не делает.
- Рекламное сообщение по сетям электросвязи требует согласия адресата.
Обновлено:
Подробнее
Чат
Обсуждения с участниками и вопросы к команде. Людей из своего списка можно пригласить в чат или канал через «Инвайтинг».
Бот
Отвечает тем, кто сам его запустил: меню, заявки, поддержка. Обычный Telegram-бот не может написать человеку первым.
Реклама и посевы
Telegram Ads, посевы в чужих каналах и реклама через Яндекс Директ дают охват среди тех, кто о вас не знает. First Touch рекламу не размещает.
Личные сообщения
Первое сообщение человеку из вашей базы с подключённого аккаунта, дальше — ответы ИИ-бота и вопросы для квалификации. Это основная функция First Touch.
Stories
Аккаунт публикует Stories и отмечает в ней 3–5 человек из списка, отмеченный получает уведомление. В First Touch это раздел «Отметки в Stories».
Вопросы и ответы
Что такое мессенджер-маркетинг простыми словами?
Это привлечение и удержание клиентов в мессенджере: публикации в канале, ответы в чате и боте, личная переписка. Цель — разговор и продажа, а не только просмотры.
Как продавать в Telegram?
Сочетайте инструменты: канал или реклама приводят людей, бот или менеджер отвечают на вопросы, личные сообщения возвращают тех, кто уже интересовался. Если контакты уже есть, First Touch напишет им с ваших аккаунтов, а ИИ-бот уточнит запрос и передаст менеджеру заинтересованных.
Чем мессенджер-маркетинг отличается от email-рассылки?
Письмо приходит в почту, где рядом десятки рассылок, а сообщение в Telegram — в личные чаты, и на него отвечают коротко и сразу. Поэтому в мессенджере выше требования к уместности: частые сообщения незнакомым людям ведут к жалобам и ограничениям аккаунта.
Что такое прогрев аудитории в Telegram?
Серия касаний перед продажей: полезные публикации, ответы на вопросы, приглашение на эфир. В First Touch прогрев идёт через переписку: бот отвечает на вопросы, а опция «Повторные сообщения» через 2–3 дня отправляет одно напоминание половине не ответивших.
Нужно ли согласие получателя?
Реклама по сетям электросвязи допускается только с предварительного согласия абонента или адресата (ч. 1 ст. 18 закона «О рекламе»). Если текст похож на рекламу, проверьте его с юристом; отказ человека — повод завершить переписку.
Какие лимиты у личных сообщений в First Touch?
Лимит новых диалогов на аккаунт в день, часы отправки и паузу задаёте вы. У только что подключённого аккаунта в первые дни — до 3 новых диалогов в сутки.
Читайте также
Остались вопросы?
Напишите менеджеру в Telegram